La settimana scorsa ci siamo posti 7 domande per valutare la digitalizzazione dell'azienda.

Iniziamo oggi a rispondere alle domande che abbiamo elencato in quel post.

Per prima cosa, dicevamo, se vuoi valutare il successo della digitalizzazione della tua azienda, devi stabilire degli obiettivi di business chiari e misurabili.

Ad esempio, un obiettivo potrebbe essere quello di aumentare le vendite online del 20% entro la fine dell'anno, oppure quello di ridurre i costi operativi del 15% attraverso l'automazione dei processi interni. Altri obiettivi potrebbero essere quelli di migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'uso di tecnologie digitali, aumentare la brand awareness, o sviluppare nuovi prodotti o servizi digitali.

Una volta stabiliti gli obiettivi, devi monitorare costantemente i risultati ottenuti attraverso l'uso di metriche e KPI (Key Performance Indicators, o per maggiore chiarezza, Indicatori Chiave di Prestazione). Ad esempio, se il tuo obiettivo è quello di aumentare le vendite online, devi monitorare le visite al sito web, il tasso di conversione, il valore medio degli ordini e il tasso di abbandono del carrello.

Solo in questo modo puoi comprendere se il percorso di digitalizzazione sta portando i risultati attesi, e se eventualmente è necessario apportare delle modifiche al piano di digitalizzazione per raggiungere gli obiettivi prefissati. Su questo aspetto non ci sono scorciatoie: niente misurazione, nessuna certezza di miglioramento, da qui non si scappa.

Come può aiutarti un ERP (software gestionale online)

Misurare le vendite. Il sistema ERP ti aiuta a misurare le vendite e a tracciare il numero di ordini, il fatturato, la redditività e altre metriche chiave in tempo reale: il dato è immediatamente disponibile. Inoltre, il sistema ERP ti aiuta a identificare i trend di vendita e le opportunità di cross-selling o up-selling.

Ridurre i costi. L'ERP ti aiuta a ridurre i costi attraverso l'automatizzazione dei processi aziendali, come l'approvvigionamento, la produzione e la gestione delle scorte. L'ERP può anche aiutare a migliorare la visibilità sulla supply chain, consentendo di identificare i punti critici e di ottimizzare i processi di approvvigionamento.

Migliorare l'esperienza cliente. Un ERP aiuta a migliorare l'esperienza del cliente attraverso una maggiore visibilità sulla disponibilità dei prodotti, i tempi di consegna e il servizio post-vendita. Inoltre, l'ERP può aiutare a personalizzare l'esperienza del cliente attraverso la raccolta di informazioni sui clienti e l'uso di queste informazioni per creare offerte personalizzate.

Creare nuovi servizi. Creare nuovi servizi attraverso l'identificazione di nuove opportunità di business è il sogno di ogni imprenditore. Un set completo di dati ti serve a identificare nuovi prodotti o servizi da offrire ai clienti sulla base delle loro esigenze e preferenze. Inoltre, l'ERP può aiutare a gestire l'implementazione di questi nuovi servizi attraverso la pianificazione delle risorse e la gestione dei progetti.

In sintesi, per valutare se il percorso di digitalizzazione di una piccola impresa sta procedendo bene, devi stabilire degli obiettivi chiari e misurabili, monitorare costantemente i risultati attraverso metriche e KPI, e per raggiungere tali obiettivi, un software ERP risulta essere un'indispensabile soluzione per raccogliere e analizzare le informazioni necessarie.

Se l'argomento ti interessa, seguici nel prossimo post. Ti aiuteremo a rispondere a questa domanda: "Quali processi interni ho automatizzato attraverso l'uso di tecnologie digitali e quanto sono stati migliorati in termini di efficienza e produttività?"